1930 Cyber Helpline: कॉल के बाद क्या होता है? Complaint status कैसे देखें

भारत में cyber financial fraud के लिए 1930 helpline और National Cyber Crime Reporting Portal (NCCRP) का route बहुत काम आता है—लेकिन लोगों को confusion रहती है: “कॉल के बाद होता क्या है? status कहाँ दिखेगा?”

1930 पर कॉल कब करना चाहिए?

जैसे ही लगे कि:

• UPI/Netbanking/Card fraud हुआ
• OTP/QR/Remote access scam हुआ
• SIM swap के बाद पैसे निकले
• “Investment app/loan app” scam से payment हुआ

Cybercrime portal खुद 1930 को cyber crime helpline के रूप में दिखाता है।

कॉल से पहले 30 सेकंड की तैयारी

आपके पास ये info ready हो:

• आपका नाम, शहर/राज्य
• Fraud date/time
• Amount
• Txn ID/UTR
• Bank name
• Receiver details (UPI ID / account / phone)
• Scam mode (QR, call, link, remote app)

देसी reality: operator fast पूछता है—आप slow हुए तो details miss हो जाती हैं।

1930 कॉल के बाद आम तौर पर क्या होता है?

• आपकी complaint log होती है
• आपको guidance दी जाती है कि portal पर report करें या already report है तो acknowledgement share करें
• कुछ cases में “freeze/hold” के लिए coordination possible होता है (case-to-case)

(States में processes evolve होते रहते हैं, इसलिए आप दोनों route—call + portal complaint—साथ चलें।)

Cybercrime portal पर complaint कैसे track करें?

Portal पर “Track your complaint status” वाला page है—जहाँ acknowledgement number डालकर status check किया जाता है।

और complaint filing के लिए portal पर “Accept” flow है, जिसमें helpline 1930 mention है।

Track करते समय क्या चाहिए?

• Acknowledgement number
• Registered mobile/email (कई बार OTP verification)

“Acknowledgement नहीं मिला” तो क्या करें?

• Portal पर दुबारा login करके “Report & Track” area check करो
• Email inbox + spam में search: “cybercrime”
• 1930 पर follow-up करके पूछो: “complaint reference/ack number please”

Status में क्या-क्या दिख सकता है? (simple भाषा)

• Submitted / Under process
• Forwarded to concerned authority
• Closed / Action taken (कभी reasons दिए होते हैं)

Practical tips (जो असल में काम आते हैं)

1. Reference numbers लिखकर रखो
2. Bank complaint ref number भी साथ रखो
3. 24–48 घंटे बाद follow-up (अगर पैसा freeze नहीं हुआ)
4. Scam numbers/UPI IDs को portal की “suspect repository” में भी check कर सकते हैं (अगर available हो)
5. Fake “police officer” calls से बचो—official communication verified channels से ही

Key Takeaways

• 1930 + portal complaint दोनों करो
• Status check acknowledgement number से होता है
• Bank dispute parallel चलाओ
• Proofs ready रखो

FAQ

Q1. 1930 किसके लिए है?
Cyber financial fraud के immediate reporting के लिए।

Q2. Complaint status कहाँ check करें?
Cybercrime portal के “Track your complaint” page पर।

Q3. Suspect numbers/UPI IDs check हो सकते हैं?
Portal पर suspect repository section उपलब्ध है।